ADMINISTRADOR/A DE SALESFORCE

Si lo que buscas es una empresa sólida, innovadora y líder en su sector, en constante cambio y adaptación a las demandas de nuestros clientes, capaz de generarte retos y desafíos diarios, dónde tus ideas y conocimientos puedan aportar un gran valor, ¡este es tu sitio!

El Corte Inglés para su empresa Sweno Energía (nueva comercializadora de energía) incorporar a un ADMINISTRADOR/A DE SALESFORCE, que se encargará de la gestión de potenciales clientes / leads del negocio.

Principales responsabilidades:

• Gobierno desde el área comercial de todos los flujos de captura, distribución y uso de los leads comerciales. Definición de la arquitectura de las campañas y configuración de las mismas en el CRM (Salesforce).
• Gestión activa de la asignación de registros a las distintas agencias de televenta maximizando las ratios de conversión en función de las agencias, orígenes del lead, campañas, etc. mediante la aplicación de manualidades y automatizaciones.
• Definición, implementación y gestión de las lógicas para el correcto uso de las bases de datos de potenciales clientes / leads.
• Implantación de automatizaciones para el desarrollo de dichas lógicas bajo un modelo de gobierno basado en campañas comerciales con reutilización del lead en oleadas / rondas. Gestión de la BBDD y de las distintas oleadas para el call center (segunda vuelta, tercera vuelta, cuarta vuelta, winback, etc.).
• Generación de canales de entrada a Salesforce para los leads de nuevas campañas comerciales, así como mantenimiento y gestión de los actuales (vía publicación de formularios, importación de ficheros, ETLs, APIs, etc.).
• Lidera iniciativas de marketing automation para maximizar los resultados de venta sobre la base de potenciales clientes de Sweno Energía.
• Lead nurturing mediante desarrollo de customer journeys avanzados aprovechando las capacidades de Salesforce y el área de marketing y ejecutar la estrategia de comunicación 1:1 (Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio, otros).
• Seguimiento y análisis del rendimiento de los principales KPI y la base de datos de clientes para proporcionar conocimientos y recomendaciones para futuras campañas. Análisis de embudos de venta, generación de reportes y cuadros de mando, etc.
• Velar por la calidad y salud de la BB.DD, monitorizando y asegurando la correcta captación de los datos, así como la gestión de los expedientes ARCO y consentimientos de los posibles clientes / oportunidades
• Determinar las políticas de Data Retention necesarias para asegurar la explotación adecuadas de las tipologías de leads

Requisitos:

• Estudios de Ingeniería, Matemáticas, Física, ADE o Económicas.
• Imprescindible Certificación Salesforce Certified Administrator.
• Manejo avanzado de Excel.
• Manejo avanzado de lenguajes y herramientas de gestión de BBDD (SQL)
• Experiencia en la gestión de bases de datos para televenta.
• Conocimiento actualizado de las mejores prácticas de Salesforce para integraciones de datos.
• Sólida comprensión de la funcionalidad de Salesforce con un mínimo de dos años de experiencia como administrador.
• Capacidad de crear en Salesforce aplicaciones y objetos personalizados, campos de fórmula, procesos, vistas personalizadas y otros contenidos complejos.
• Conocimiento actualizado de Saleforce Marketing Cloud.

No pierdas esta oportunidad de dar un giro en tu carrera profesional, trabajar en una empresa líder ¡TE ESPERAMOS!